Support — Hi

On est là pour toi. Tu as une question, un problème technique, ou tu veux signaler un bug ? Écris-nous — on répond vite.

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Bug & support technique

Un problème dans l'app ? Un bug à signaler ? C'est par ici.

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Une question sur Hi, un partenariat, ou autre chose ?

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Hi ne connaît pas ton identité réelle. Pour toute demande liée à ton compte, pense à indiquer ton pseudonyme Hi et ton identifiant tel qu'il apparaît dans l'application.

Questions fréquentes

Mon message a disparu — est-ce normal ?

Oui. Hi efface automatiquement tous les messages après 2 jours — même de l'infrastructure d'hébergement. C'est le cœur de Hi, pas un bug. Ce qui n'existe plus ne peut pas être volé, vendu ou compilé.

Mon tête-à-tête ou ma discussion a expiré.

Normal. Un espace expire après 2 jours d'inactivité (pas de nouveau message). Un Cercle expire après 5 jours. Un Événement expire 2 jours après sa date de fin.

Je n'arrive pas à me connecter.

Hi ne stocke pas ton email — la connexion passe uniquement par Apple ou Google. Vérifie que ton abonnement est actif dans les paramètres de l'App Store ou Google Play. Si le problème persiste, écris-nous à tech@s2nd.life.

Comment résilier mon abonnement ?

La résiliation se fait directement dans les paramètres de l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) — Hi ne gère pas les paiements directement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Comment signaler un contenu inapproprié ?

Utilise le bouton de signalement dans l'app — il déclenche un gel immédiat du contenu. Notre équipe examine chaque signalement manuellement.

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Estamos aqui para ti. Tens uma pergunta, um problema técnico ou queres reportar um erro? Escreve-nos — respondemos rapidamente.

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Erro & suporte técnico

Um problema na app? Um erro a reportar? É por aqui.

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Uma pergunta sobre Hi, uma parceria, ou outra coisa?

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Hi não conhece a tua identidade real. Para qualquer pedido relacionado com a tua conta, indica o teu pseudónimo Hi e o teu identificador tal como aparece na aplicação.

Perguntas frequentes

A minha mensagem desapareceu — é normal?

Sim. Hi apaga automaticamente todas as mensagens após 2 dias — mesmo da infraestrutura de alojamento. É o coração de Hi, não um erro. O que já não existe não pode ser roubado, vendido ou compilado.

O meu tête-à-tête ou a minha discussão expirou.

Normal. Um espaço expira após 2 dias de inactividade (sem nova mensagem). Um Círculo expira após 5 dias. Um Evento expira 2 dias após a sua data de fim.

Não consigo iniciar sessão.

Hi não armazena o teu e-mail — a ligação é feita exclusivamente através da Apple ou Google. Verifica se a tua subscrição está activa nas definições da App Store ou Google Play. Se o problema persistir, escreve-nos para tech@s2nd.life.

Como cancelar a minha subscrição?

O cancelamento é feito directamente nas definições da App Store (iOS) ou Google Play (Android) — Hi não gere os pagamentos directamente. O cancelamento tem efeito no final do período em curso.

Como denunciar um conteúdo inapropriado?

Utiliza o botão de denúncia na app — desencadeia um congelamento imediato do conteúdo. A nossa equipa analisa cada denúncia manualmente.

Documentos legais

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Hi does not know your real identity. For any request related to your account, please include your Hi username and your account identifier as it appears in the application.

Frequently asked questions

My message disappeared — is that normal?

Yes. Hi automatically erases all messages after 2 days — even from the hosting infrastructure. That's the heart of Hi, not a bug. What no longer exists cannot be stolen, sold or compiled.

My one-on-one or discussion has expired.

Normal. A space expires after 2 days of inactivity (no new message). A Circle expires after 5 days. An Event expires 2 days after its end date.

I can't log in.

Hi does not store your email — login goes exclusively through Apple or Google. Check that your subscription is active in the App Store or Google Play settings. If the problem persists, write to us at tech@s2nd.life.

How do I cancel my subscription?

Cancellation is done directly in the App Store (iOS) or Google Play (Android) settings — Hi does not manage payments directly. Cancellation takes effect at the end of the current period.

How do I report inappropriate content?

Use the report button in the app — it triggers an immediate freeze of the content. Our team reviews every report manually.

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